Przenieś gościa do innego pokoju


Po co	Przenieść mieszkającego gościa — kapie kran, hałasuje sąsiad — albo przeplanować przyszłe rezerwacje, nie tracąc cen i płatności.
Dla kogo	Pracownikom recepcji.
Co uzyskasz	Rezerwację na nowym pokoju; dla zameldowanego gościa — do tego zadanie sprzątania dla starego pokoju. Ceny pod kontrolą.
Ograniczenia	Rezerwacje z OTA, grupowe i rezerwacje na 5 i więcej pokoi nie przenoszą się myszą — ich droga wiedzie przez kartę rezerwacji. Minione paski w Plannerze są nieaktywne.

Gość prosi o inny pokój, w pokoju coś się zepsuło, plany się zmieniły — rezerwacja przenosi się na inny wiersz Plannera przeciągnięciem paska. System odróżnia przeniesienie mieszkającego gościa od przesunięcia przyszłej rezerwacji: mechanika ta sama, reakcja inna. W artykule — oba scenariusze, dialogi i to, co dzieje się z cenami.

Przeniesienie to nie przesunięcie przyszłej rezerwacji

Akcja jest jedna — przeciągnij pasek rezerwacji w inne miejsce siatki. Dalej system patrzy, czy gość mieszka w pokoju już teraz.

Przeniesienie — pokój zmienia się w żywej rezerwacji: gość fizycznie przeprowadza się z pokoju do pokoju. System zapyta o tym osobnym pytaniem i sam utworzy zadanie sprzątania dla starego pokoju.
Przesunięcie przyszłej rezerwacji — rezerwacja dopiero czeka na przyjazd, fizycznie przeprowadzać się nie ma kto: to planowanie. Ostrzeżenia nie będzie — od razu otworzy się dialog przeniesienia.

Przenieś rezerwację myszą

Otwórz Planner i znajdź pasek rezerwacji.
Przeciągnij pasek na wolny pokój — na potrzebne daty.

Rezultat: rezerwacja na nowym pokoju, a ceny i płatności zostały przy niej.

Dwa zabezpieczenia zadziałają same:

Komórka zajęta przez inną rezerwację — przeniesienie nie przejdzie, pasek wróci na dawne miejsce. Wolne miejsce szukaj na sąsiednich wierszach siatki.
Rezerwacje z kanałów OTA, grupowe i rezerwacje na 5 i więcej pokoi nie przenoszą się myszą — to ochrona przed rozjazdem z kanałami. Takim rezerwacjom pasuje tylko karta rezerwacji (sekcja niżej).

Zameldowany gość: przeniesienie w dwóch krokach

Zameldowana rezerwacja przenosi się tym samym przeciągnięciem — ale w dwóch krokach.

Krok 1. System poprosi o potwierdzenie — dialog „Gość już zameldowany”:

„Rezerwacja z zameldowanym gościem — przenosisz go fizycznie? To utworzy zadanie sprzątania dla pokoju źródłowego.”

Pod tekstem — przejście „205 → 201” (skąd → dokąd) i dwa przyciski: „Anuluj” i „Tak, przenieś”. Anulujesz — nic się nie zmienia.

Krok 2. Dialog „Przeniesienie rezerwacji”: sprawdź ceny — jak to zrobić, opisano w następnej sekcji — i naciśnij „Zastosuj”.

Rezultat: rezerwacja na nowym pokoju, a dla starego system utworzył zadanie sprzątania.

O sprzątaniu prawdziwe jest dokładnie to, co obiecuje dialog: zadanie tworzy sam system. Widocznych statusów sprzątania w interfejsie nie ma — kieruj się swoim procesem sprzątania. Status samej rezerwacji przeniesienie nie zmienia.

Ceny przy przeniesieniu

Dialog „Przeniesienie rezerwacji” pokazuje całą arytmetykę przed zastosowaniem. Podtytuł: „Daty się zmieniły — sprawdź nową cenę.”

Główny przełącznik — „Pozostaw ceny bez zmian”, z dopiskiem: „Przeniesienie bez przeliczania sumy — używane są bieżące ceny za nocleg.”

Włączone — suma nie przelicza się ponownie. To ochrona cen ustawianych ręcznie: cena przypisana ręcznie nie zginie przy przeniesieniu.
Wyłączone — system liczy od nowa: opcja „Według stawki” — przeliczenie według cen za nocleg ze stawki, „Cena własna” — ustawisz ceny według dni sam, w tabeli „DATA / CENA ZA NOCLEG / STATUS”.

Blok „Stawka i typ pokoju” — „Stawka” rezerwacji i pole „Typ pokoju do przeliczenia”. Reszta — jak w rezerwacji: „Zniżka” („Brak”, „%”, „Kwota stała”) i „VAT” przenoszą się ze swoimi wartościami. Na dole — „Razem za pobyt” i „Do zapłaty”; „Zastosuj” kończy przeniesienie z tymi sumami, „Anuluj” zamyka dialog bez zmian.

Bez myszy: przez kartę rezerwacji

Dla rezerwacji z OTA, grupowych i rezerwacji na 5 i więcej pokoi — i dla wszystkich, komu wygodniejsze przyciski:

Otwórz kartę rezerwacji: kliknij pasek w Plannerze albo wiersz na liście „Rezerwacje”.
W zakładce „Pokoje i goście” naciśnij na bloku pokoju przycisk „Zmień typ i pokój”.
W drawerze „Typ i pokój” wybierz „Typ” i „Pokój” i naciśnij „Zapisz”.

Rezultat: rezerwacja na nowym typie pokoju i w nowym pokoju — tym samym sposobem, co każda inna poprawka rezerwacji.

Jeśli przycisk nazywa się u Ciebie inaczej, szukaj na bloku pokoju akcji zmiany typu pokoju i pokoju — sedno to samo. Pełna mapa poprawek — w artykule Karta rezerwacji: co jest w środku.

Czego nie ma

Uczciwe granice:

Minione paski nie przenoszą się. Paski z datami wcześniejszymi niż dzisiejszy dzień są w Plannerze nieaktywne — nie da się ich przeciągnąć ani rozciągnąć. Przeniesienia i przesunięcia dotyczą teraźniejszości i przyszłości.
O sprzątaniu — tylko obietnica dialogu. „To utworzy zadanie sprzątania dla pokoju źródłowego” — to wszystko, co system robi i gwarantuje w momencie przeniesienia. Osobnych ekranów i statusów sprzątania przy tym nie przybywa: kontrolę zostaw własnemu procesowi.
Status rezerwacji się nie zmienia. Przeniesienie to nie anulowanie i nie „No-show”: rezerwacja zostaje w swoim statusie, zmienia się tylko pokój.

Zobacz też

Zmień lub anuluj rezerwację — wszystkie sposoby poprawek: daty, pokój, cena, anulowanie.
Gdy pojawi się podwójna rezerwacja — kiedy jedno miejsce sprzedano dwa razy: jak rozwiązać konflikt.
Karta rezerwacji: co jest w środku — gdzie jakie przyciski i zakładki karty.
Zameldowanie i wymeldowanie gościa — co robić w dniu przyjazdu gościa.