Guest Portal dla hotelu

To samoobsługowa witryna gościa: osobista strona jego rezerwacji, która otwiera się przez link z e-maila — bez aplikacji i bez hasła. Gość widzi całą rezerwację z cenami za noc, zamawia usługi hotelu, a jego pytania trafiają do Inboxa hotelu. Z gościowym Wi-Fi nie ma to nic wspólnego: portal nie zajmuje się autoryzacją w sieci — to strona konkretnej rezerwacji w systemie hotelu.

Nie. Portal działa w przeglądarce telefonu: gość otwiera osobisty link i potwierdza wejście jednorazowym 6-cyfrowym kodem z e-maila. Kod jest ważny 60 minut i pozwala na 5 prób, sesja trwa do 30 dni. Osobnej aplikacji nie ma ani po stronie gościa, ani hotelu — cały produkt działa w przeglądarce. Interfejs portalu dostępny jest w ośmiu językach, tak jak strony dla gości silnika rezerwacyjnego. Zgubił się link? Odświeżasz go z karty rezerwacji — stare linki i sesje przestają działać.

Swoją rezerwację w całości: pokoje, gości, ceny za noc, zamówione usługi, podatki i kwotę do zapłaty. Niżej — katalog usług hotelu: część sprzedaje się „na sztuki”, a przy usługach z harmonogramem gość wybiera konkretny slot — widać w nim, ile miejsc zostało.

Moment w życiu rezerwacji. Silnik rezerwacyjny działa przed rezerwacją: gość wybiera pokój, stawkę i płaci na Twojej stronie. Guest Portal — po rezerwacji: ta sama rezerwacja oczami gościa — ceny za noc, usługi, dokumenty, pytania. Osobisty link z rezerwacji to jednocześnie wejście do portalu.

Nie. Portal pokazuje kwotę do zapłaty, ale płatności w nim nie ma — płatność odbywa się według zasad określonych w PMS: na stronie lub przy recepcji. Zamówione usługi od razu trafiają do ceny rezerwacji i do karty rezerwacji w PMS, więc kwota widoczna dla gościa jest zawsze aktualna.

Portal przygotowuje do przyjazdu częściowo: gość sam dodaje osoby towarzyszące — system sprawdza, ile osób mieści pokój — i sam wgrywa dokumenty. Pola z danymi paszportowymi są szyfrowane na poziomie aplikacji; skład pól i ich obowiązkowość określa hotel — platforma ma wbudowane profile krajów bałtyckich i podstawowy zestaw UE. Samych pól gość w przeglądarce nie wypełnia: w PMS formularz wypełnia się na podstawie skanu paszportu.

Złożyć wniosek — tak: gość wybiera nowe daty albo anulowanie, a wniosek trafia do hotelu. Decyzja pozostaje po stronie hotelu — zaakceptować lub odrzucić; status rezerwacji sam się nie zmienia. Funkcja włącza się dla hotelu na życzenie, domyślnie jest wyłączona.

Pola z danymi paszportowymi są szyfrowane na poziomie aplikacji (AES-256), dane przechowywane są w UE, a dostęp personelu ograniczają role. Osobisty link nie zawiera hasła i zapisany jest w bazie wyłącznie jako hash, a po odświeżeniu linku stare linki i sesje przestają działać od razu.

Guest Portal wchodzi w tę samą subskrypcję, co PMS, silnik rezerwacyjny i Channel Manager — osobnej opłaty za moduł nie ma. Dokładną cenę dla Twojego obiektu pokaże kalkulator cen: zależy ona od klasy obiektu, liczby jednostek na sprzedaż i okresu rozliczeniowego.