Produkti
Viesu portāls viesnīcai
Viesa pašapkalpošanās pēc rezervēšanas: viss rezervējums, pakalpojumi un jautājumi — viesnīcas Inbox. Ieeja ar saiti, bez paroles un lietotnes.
Viesu portāls viesnīcai: viss viesa rezervējums vienā vietā — cenas pa dienām, pakalpojumi, dokumenti; ieeja ar saiti, bez paroles un lietotnes. Viesu jautājumi — PMS Inbox.
Pilna piekļuve uz 14 dienām · šodien bez maksasNaudas atmaksa 7 dienu laikā
Jūsu rezervējums
✓ ApstiprinātsViesa jautājums pusnaktī — personīgajā ziņojumprogrammā
Atbilde atkarīga no tā, kas ir maiņā. Darbinieks aiziet no darba — sarakste paliek pie viņa, un sistēmā nepaliek ne pēdas.
„Cik man jāmaksā par brokastīm?” — aritmetika pie recepcijas
Viesis aizdomājas par slēptām papildmaksām un zvana, lai pajautātu vēlreiz — bet recepcija skaļi saskaita naktis, pakalpojumus un nodevas.
Transfers un spa tiek savākti no e-pastiem un piezīmēm
Kas brauc, kurā laikā un cik vietu — viss sarakstē. Pasūtījumus ievada ar rokām, un rēķinu viesim sastāda pa beigām.
Ieeja bez paroles: personīgā saite no rezervējuma un kods no e-pasta — 60 minūšu, 5 mēģinājumi, sesija — 30 dienu
PieteikšanāsViesis redz visu rezervējumu: numurus, viesus, cenas pa dienām, pakalpojumus, nodokļus un atlikušo summu
PārskatsPakalpojumus „daudzumā” — brokastis, transfers, autostāvvieta — viesis pasūta pie sava rezervējuma
PakalpojumiPakalpojumi ar laika slotiem: viesis izvēlas slotu grafikā — redzams, cik vietu vēl atlicis
PakalpojumiPakalpojuma pasūtījums uzreiz nonāk rezervējuma cenā un rezervējuma kartē PMS
NaudaViesa jautājums no portāla nonāk kopīgajā Inbox rindā — līdzās viesnīcas e-pastam
JautājumiViesis pats pievieno pavadošās personas — numura ietilpību pārbauda sistēma
ViesiDokumentus viesis augšupielādē pats; pases lauki tiek šifrēti lietojumprogrammas līmenī
DokumentiPieprasījums atcelšanai vai datumu maiņai — funkciju viesnīcā ieslēdz pēc pieprasījuma; lēmums paliek viesnīcai
NoteikumiPortāls viesa acīm: priekšskatījums no rezervējuma kartes, saite atjauninās vienā klikšķī
PlatformaKas mainās ar Viesu portālu
Šodien
- Viesa jautājums dzīvo administratora privātajā ziņojumprogrammā — nevis viesnīcas kopīgajā rindā
- „Cik man jāmaksā?” — administrators skaļi saskaita naktis, brokastis un nodevas
- Transferu un spa viesi lūdz sarakstē: kas, kad un cik personām
- Viesis ir pazaudējis saiti — zvani uz recepciju un piekļuves datu nosūtīšana
Ar HotelsCalendar
- Jautājums no portāla atrodas kopīgajā Inbox rindā — ar posmu un atbildīgo
- Viesis atver saiti un pats redz cenas pa dienām, pakalpojumus, nodokļus un atlikušo summu
- Viesis pats izvēlas pakalpojumu un laika slotu — pasūtījums jau rezervējuma cenā un PMS kartē
- Saiti atjaunināt no rezervējuma kartes — vecās saites un sesijas pārstāj darboties
Kā viesis nonāk portālā
Saite no rezervējuma — un tā ir ieeja portālā
Portāls ieslēdzas turpat, kur Planner un tarifi, — nekas nav jāinstalē. Pēc rezervēšanas viesis saņem personīgo saiti — tā pati kalpo par ieeju: ekrānā ir viesnīcas nosaukums un logo, tad kods no e-pasta. Pakalpojumus viesim rāda tas pats PMS pakalpojumu katalogs.
- Saiti uz portālu viesis saņem kopā ar rezervējumu — atsevišķs ielūgums nav jāsūta
- Jūsu logo un viesnīcas nosaukums — viesa pieteikšanās ekrānā; cita brendinga nav
- Pakalpojumu pietiek PMS katalogā atzīmēt kā pasūtāmu — viesim tas parādīsies pats
- Pieprasījumi atcelšanai un datumu maiņai — funkciju viesnīcā ieslēdz pēc pieprasījuma, pēc noklusējuma izslēgti
Kam Viesu portāls ir domāts
Viena naktsmītne
Viesnīcas
Pakalpojums viesim: rezervējums un pakalpojumi — viesa tālrunī
/ pasūtījumi bez recepcijasApartamenti
Viesi paši gatavojas ierašanās brīdim: pavadoņi, dokumenti, pakalpojumi
/ dokumenti bez turp-atpakaļ sarakstesHosteļi
Cenas par nakti un atlikušā summa — viesi redz savu rezervējumu
/ mazāk jautājumu pie recepcijasViesu nami
Viesu jautājumi — vienā kopīgā rindā, nevis personīgajā ziņojumprogrammā
/ Inbox ziņojumprogrammu vietāVairāki objekti — viens konts
Kas ir Viesu portāls
Viesu portāls viesnīcām — vienkāršiem vārdiem
Viesu portāls ir pašapkalpošanās lapa, kurā viesis, atverot personīgo saiti no sava rezervējuma, redz visu rezervējumu — numurus, cenas par nakti, nodokļus un atlikumu — pasūta pakalpojumus, augšupielādē dokumentus, un viņa jautājumi nonāk viesnīcas Inbox. Tas nav viesu Wi-Fi pieteikšanās ekrāns un nav lietotne: ieeja ar saiti un kodu, tālruņa pārlūkā. To sauc arī par viesu apkalpošanas dienestu vai tiešsaistes konsjeržu.
Kas ko iegūst
Četri skati uz vienu portālu
pakalpojumi — bez recepcijas — viesi pasūta pakalpojumus pie sava rezervējuma paši, pasūtījums jau ir cenā
jautājumi — vienā kopīgā rindā — jautājums no portāla atrodas Inbox līdzās e-pastam, nevis personīgajā ziņojumprogrammā
viss rezervējums tālrunī — cenas par nakti, pakalpojumi un atlikums caur personīgo saiti, bez paroles
abonements katram objektam — katram objektam savs portāls, vienā kontā
+ NianseViesa jautājums nonāk kopīgajā Inbox rindā; Jūsu atbilde aiziet viesim pa e-pastu un vienlaikus parādās arī portālā. Tas ir jautājumu un atbilžu formāts, nevis ziņojumplūsma.
Jau iekļauts
Viesu portāls — tajā pašā abonementā, bez maksas par papildu moduli
Spa un pirts
60 minūšu · halāts un dvieļi iekļauti
Anna Bērziņa
Rezervējums #2613Viena platforma
PMS ir kodols — ap to vēl trīs moduļi
PMS
Viesnīcas pārvaldības sistēma (PMS)
Planner, numuru fonds, viesi un tarifi: rezervējums 4 klikšķos, cena 1 klikšķī. Pārlūkā — bez instalēšanas un serveriem.
Uzzināt vairākRezervāciju modulis
Rezervāciju modulis viesnīcas vietnei (Booking Engine)
Tiešie rezervējumi Jūsu vietnē: tarifi un pieejamība vienmēr aktuāli, rezervējums uzreiz nonāk Planner skatā. Bez komisijas par moduli — rēķinā tikai abonements.
Uzzināt vairākViesu portāls
Viesu portāls viesnīcai (Guest Portal)
Viesa pašapkalpošanās pēc rezervēšanas: viss rezervējums, pakalpojumi un jautājumi — viesnīcas Inbox. Ieeja ar saiti, bez paroles un lietotnes.
Uzzināt vairākKanālu menedžeris
Kanālu menedžeris viesnīcai (Channel Manager)
Labojiet cenas sistēmā — visi pieslēgtie kanāli izmaiņas pārņem paši. Viena pieejamība visiem kanāliem: ierastais dubulto rezervāciju iemesls izzūd.
Uzzināt vairākAtbildes
Biežākie jautājumi par Viesu portālu
Kas ir viesu portāls viesnīcā?
Tas ir viesa pašapkalpošanās lapa: viņa rezervējuma personīgā lapa, kas atveras ar saiti no e-pasta — bez lietotnes un bez paroles. Viesis redz visu rezervējumu ar cenām pa dienām, pasūta viesnīcas pakalpojumus, un viņa jautājumi nonāk viesnīcas Inbox. Ar viesu Wi-Fi tam nav sakara: portāls nenodarbojas ar pieslēgšanos tīklam — tā ir konkrēta rezervējuma lapa viesnīcas sistēmā.
Vai viesim vajag lietotni un paroli?
Nē. Portāls darbojas tālruņa pārlūkā: viesis atver personīgo saiti un apstiprina ieeju ar vienreizēju sešciparu kodu no e-pasta. Kods ir derīgs 60 minūšu un pieļauj 5 mēģinājumus, sesija — līdz 30 dienām. Atsevišķas lietotnes nav ne viesim, ne viesnīcai — viss produkts strādā pārlūkā. Portāla saskarne ir pieejama astoņās valodās, tāpat kā Rezervāciju moduļa viesu lapas. Ja saite pazudusi, Jūs to atjaunināt no rezervējuma kartes — vecās saites un sesijas pārstāj darboties.
Ko viesis redz portālā?
Savu rezervējumu pilnībā: numurus, viesus, cenas pa dienām, pasūtītos pakalpojumus, nodokļus un atlikušo summu. Zemāk — viesnīcas pakalpojumu katalogs: daļa tiek pārdota „daudzumā”, bet pakalpojumiem ar grafiku viesis izvēlas konkrētu laika slotu — tajā redzams, cik vietu vēl atlicis.
Kā Viesu portāls atšķiras no Rezervāciju moduļa?
Rezervējuma dzīves brīdis. Rezervāciju modulis (Booking Engine) darbojas pirms rezervēšanas: viesis izvēlas numuru, tarifu un maksā Jūsu vietnē. Viesu portāls — pēc rezervēšanas: tas pats rezervējums viesa acīm — cenas pa dienām, pakalpojumi, dokumenti, jautājumi. Personīgā saite no rezervējuma ir arī ieeja portālā.
Vai viesis maksā par numuru portālā?
Nē. Portāls rāda atlikušo summu, bet maksājumu tajā nav — samaksa notiek pēc PMS iestatītajiem noteikumiem: vietnē vai recepcijā. Pasūtītie pakalpojumi uzreiz nonāk rezervējuma cenā un rezervējuma kartē PMS, tāpēc summa viesa acīs vienmēr ir aktuāla.
Vai caur portālu var reģistrēties tiešsaistē?
Gatavošanos ierašanāsai portāls nosedz tikai daļēji: viesis pats pievieno pavadošās personas — sistēma pārbauda numura ietilpību — un pats augšupielādē dokumentus. Pases lauki tiek šifrēti lietojumprogrammas līmenī; lauku sastāvu un to, kuri lauki ir obligāti, nosaka viesnīca — platformā iestrādāti Baltijas valstu profili un pamata ES komplekts. Pašus laukus viesis pārlūkā neaizpilda: reģistrācijas anketu PMS aizpilda no pases skenējuma.
Vai viesis var atcelt rezervējumu vai pārcelt datumus caur portālu?
Iesniegt pieprasījumu — jā: viesis izvēlas jaunus datumus vai atcelšanu, un pieprasījums nonāk viesnīcā. Lēmums paliek viesnīcai — apstiprināt vai noraidīt; rezervējuma statuss pats nemainās. Funkciju viesnīcā ieslēdz pēc pieprasījuma; pēc noklusējuma tā ir izslēgta.
Vai viesa pasu dati portālā ir drošībā?
Pases lauki tiek šifrēti lietojumprogrammas līmenī (AES-256), dati glabājas ES, un darbinieku piekļuve ir ierobežota pēc lomām. Personīgā saite nesatur paroli un datubāzē tiek glabāta tikai kā hešs; tiklīdz saiti atjaunina, vecās saites un sesijas pārstāj darboties uzreiz.
Cik maksā Viesu portāls?
Viesu portāls ir iekļauts tajā pašā abonementā, kur PMS, Rezervāciju modulis un Kanālu menedžeris, — atsevišķas maksas par moduli nav. Precīzu cenu Jūsu naktsmītnei parādīs cenu kalkulators: tā ir atkarīga no naktsmītnes klases, pārdodamo vienību skaita un norēķinu perioda.
Gatavi parādīt viesiem visu viņu rezervējumu
Atveriet rezervējuma kartīti → viesis pieslēdzas ar savu personīgo saiti, bez paroles → pasūtījumi un jautājumi nonāk PMS
Pilna piekļuve uz 14 dienām · šodien bez maksasNaudas atmaksa 7 dienu laikā